蝦皮多久會取消訂單?哪些情況可以取消?

        發(fā)布日期: 2024-06-24

        現在做跨境電商的商家很多,做跨境電商的平臺也很多。蝦皮大家都很熟悉,很多朋友都會選擇蝦皮平臺。購物跨境電商的規(guī)則肯定和國內不一樣。蝦皮多久會取消訂單?

        1.蝦皮多快會取消訂單?

        如果買家因改變主意或下錯貨等原因需要修改訂單內容,賣家可以通過聊天功能要求買家在發(fā)貨前取消訂單,而不必額外花費人力幫助買家取消。

        但請注意,賣家不要因為自己的因素,如商品缺貨、損壞或價格設置錯誤等,通過聊天的方式要求買家取消訂單,以免影響用戶的購物體驗。

        如果系統檢測到賣家因自身因素要求買家取消訂單,會按照賣家評分系統的標準額外給2分。

        但是,如果因為買家改變主意、數量錯誤、庫存過多或忘記使用折扣代碼而需要取消訂單,則不計入評分。

        第二,取消訂單有兩個條件:

        1.立即取消。

        買家一旦按下取消訂單按鈕,蝦皮系統會立即取消訂單,賣家不需要做任何事情。

        訂單以貨到付款方式支付/批準后24小時內立即取消,且訂單編號/物流跟蹤代碼尚未在蝦皮系統中申請。

        2.賣家接受取消

        買家一旦按下取消訂單按鈕,蝦皮系統就會通知賣家,賣家必須回復是否接受取消訂單。

        賣家在訂單已支付/批準貨到付款,或已在蝦皮系統上申請訂單號/輸入物流跟蹤碼,且尚未發(fā)貨后24小時接受取消。

        如果接受買家申請,蝦皮系統會立即取消訂單。

        如果你拒絕了買家的申請,訂單將返回到“待發(fā)貨”狀態(tài),賣家可以繼續(xù)發(fā)貨。

        如果蝦米取消訂單,需要在發(fā)貨前通過聊天功能自行取消訂單。如果發(fā)貨后取消,需要額外的人力協助賣家取消。取消訂單可以分為兩種情況,大概需要了解一下。