首先，做好退貨通知郵件的記錄。當買家發(fā)起退貨時，亞馬遜會立即給你退款，并且會通知你退款已經(jīng)從你的賬戶中扣除，無需等待商品被退回。所以你需要用郵件app建立一個文件夾，整理退貨郵件，記錄退款的貨物。一定要監(jiān)控商品是否在45天內(nèi)退貨。如果沒有，商家可以向亞馬遜申請索賠“亞馬遜賣家如何處理退貨”。

第二，聯(lián)系買家，保證賣家的反饋評分。有些消費者在申請退款后會留下你的賣家反饋。不管是不是負面的，我覺得有必要聯(lián)系他們，對產(chǎn)品造成的不愉快體驗表示歉意，并詢問是否可以做些什么來彌補消費者。很多時候，這樣一封簡單的郵件，就能讓消費者大發(fā)慈悲，不留差評。如果你留了負面信息，很有可能你會主動刪除。

第三，檢查退貨。商品退回亞馬遜倉庫后，倉庫工作人員會查看是否可以退回酷訊進行二次發(fā)貨。商品一旦被消費者打開，就會被標記為“顧客損壞商品”，或者商品因瑕疵原因退貨，無法退回配送倉。如果貨物的包裝完好無損，沒有標記的缺陷產(chǎn)品將被列入可銷售庫存。有時候倉庫工作人員檢查不仔細，你要把退回的貨物全部回收，自己檢查。

第四，找出退貨的原因。您可以登錄賣家中心查看產(chǎn)品退貨的原因，而不是所有的退貨原因。如果您找不到想要的產(chǎn)品，請在賣家中心點擊“開罰單”,詢問他們該產(chǎn)品的托運原因。

第五，檢查退回給你的商品。退貨商品如果還是全新未開封的，可以寄回亞馬遜銷售。雖然把退回的商品送到亞馬遜之前先給你送檢會浪費時間和運費，但有利于更好地保護你的賣家賬戶。消費者可以退貨的原因有很多，比如訂單錯誤、不想要的商品、商品與描述不符等等。有的消費者需要個人承擔運費，有的消費者為了不承擔運費，會稱商品有缺陷。所以一定要檢查那些被稱為次品退貨的商品是否真的有問題。如果商品沒有開封或者驗貨發(fā)現(xiàn)有瑕疵，可以在賣家中心點擊開票，可以上傳退貨的圖片和文字證明。一定要附上亞馬遜退貨包裝標簽的特寫，質(zhì)疑商品是消費者因為不想承擔運費而故意挑選的。

如何處理fba訂單的買家退貨請求？

在處理買家退貨請求之前，我們必須明確fba訂單的售后服務是由亞馬遜買家客服提供的。當fba訂單的買家聯(lián)系賣家要求退貨時，賣家需要引導買家通過以下方式聯(lián)系亞馬遜買家客服進行處理:

1.進入亞馬遜美國的主頁()點擊頁面底部的“幫助”。

2.點擊鏈接底部的“需要更多幫助”-“聯(lián)系我們”。

3.買家需要根據(jù)情況登錄賬戶并輸入相關(guān)訂單內(nèi)容后，選擇任意方式(電話、郵件、在線聊天)聯(lián)系亞馬遜買家客服進行處理。

關(guān)于退換貨原因和fba退款的觀點介紹到此結(jié)束。

亞馬遜退貨必須先收貨嗎？

只有收到貨才可以退貨，如果不是貨代正式發(fā)出，也可以聯(lián)系商家退貨。

如果你的貨物沒有在貨代處正式發(fā)出，如果能截獲，會截獲，買家全額退款。如果發(fā)出去之后拿不回來，建議你和買家協(xié)商，說現(xiàn)在貨已經(jīng)發(fā)出去了。買家收到貨后，看你喜不喜歡再決定是否停貨。

收到和退回的貨物:

貨物將被退回到fba倉庫，fba將處理由fba訂單引起的退貨問題。建議賣家聯(lián)系fba把貨拿回倉庫，買家退貨后再退款。

如果退貨商品沒有損壞，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標簽，重新銷售。如果它們損壞了，亞馬遜會提示你該商品不能再賣了。你可以要求亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運回國內(nèi)，或者請能提供維修退貨服務的第三方海外倉公司幫忙處理?；始椅锪鳌?/p>

如果貨值高，有一兩百塊錢，建議買家按照正常程序拒收，這樣運費就由物流承擔，或者賣家可以送到當?shù)仄渌麄}庫。